Benefícios do ConciergIA para Setor Público
- Atendimento ao cidadão otimizado
- URA com informações de serviços públicos
- Filas de atendimento por departamento
- Relatórios de SLA e performance
- Gravação para transparência
- Redução de custos com telefonia
Funcionalidades Principais
URA cidadã
Menu com opções para serviços, ouvidoria, agendamento e informações.
Filas inteligentes
Distribuição por secretaria, setor ou tipo de demanda.
Gravação completa
Transparência total com gravação e auditoria de chamadas.
Relatórios de SLA
Métricas de tempo de espera, abandono e atendimento.